PEDIDO 

COMO POSSO FAZER UM PEDIDO?
Basta seguir estes passos simples para comprar:
  1. Percorra as categorias para encontrar os seus produtos de confeitaria favoritos.
  2. Clique no escolhido.
  3. Adicione-o ao carrinho de compras clicando na barra escura ADICIONAR AO CARRINHO.
  4. Depois de selecionar e adicionar ao carrinho todos os itens que deseja comprar, clique em CHECKOUT.
  5. Você pode criar uma conta ou prosseguir com o pedido sem se registrar.
  6. Insira suas informações de cobrança/envio e prossiga para o método de pagamento.
  7. Neste ponto, tudo o que você precisa fazer é selecionar o método de pagamento de sua preferência.
  8. Clique em EFETUAR PAGAMENTO.
Seu pedido foi feito com sucesso!
Você será redirecionado automaticamente para a página de confirmação onde encontrará o número do seu pedido.
Você também receberá um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail inserido durante a finalização da compra.
 
Posso FAZER UM PEDIDO MESMO SEM ESTAR CADASTRADO?
Sim, você também pode comprar como convidado.
Recomendamos que você crie uma conta para visualizar seu histórico de pedidos e salvar seus dados pessoais para pedidos futuros.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se verificar que introduziu os seus dados incorretamente, envie imediatamente um e-mail para   info@madohoreca. com indicando o número do seu pedido e as alterações a serem feitas.
Os pedidos são processados ​​rapidamente, portanto, se o pedido já tiver sido enviado, não será possível alterar seu conteúdo.
POR QUE MEU PEDIDO FOI CANCELADO?
Seu pedido pode ter sido cancelado por diversos motivos como falta de disponibilidade de produtos, ou erros no preenchimento do endereço de cobrança ou entrega.
O reembolso será imediato, os prazos de crédito, porém, dependerão da operadora do seu banco.
POR QUE NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO?
Se você não recebeu a confirmação do pedido, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam.
Se não estiver presente, você pode ter escrito seu endereço de e-mail incorretamente.
Contacte-nos em info@madohoreca. com indicando o nome, sobrenome e endereço do titular do pedido e verificaremos.
PAGAMENTOS.
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS ?
  1. Cartões de Crédito: o pagamento é feito via caixa virtual e são aceitos os principais circuitos de cartões. Todas as transmissões de dados confidenciais são criptografadas de acordo com o protocolo HTTPS, Madò Horeca nunca saberá de seus detalhes de pagamento.
  2. Pagamento na Entrega: você pode pagar em dinheiro diretamente ao estafeta. O custo do serviço é de 9,99€.
  3. PayPal: o pagamento é feito através da plataforma certificada PayPal que monitoriza e controla o sucesso da transação.
  4. Transferência Bancária: nesta opção de pagamento encontrará os seguintes dados para efetuar uma transferência bancária (Nome da empresa, IBAN, Motivo).
  5. Satispay: permite que os usuários façam pagamentos sem a necessidade de cartão de crédito ou débito. Independente de cartão de crédito e banco específico: é assim que a Satispay consegue ser vantajosa para lojistas e pessoas físicas.
  6. Klarna: este método de pagamento oferece aos seus clientes métodos de pagamento flexíveis e sem juros em 3 vezes.
COMO USAR UM CÓDIGO DE DESCONTO?
Na página de checkout, insira o código na seção dedicada e clique para aplicá-lo.
Você pode verificar se o desconto foi aplicado verificando o resumo dos artigos: o valor do desconto será deduzido e o preço total será modificado.
  • Apenas um código pode ser usado por pedido.
  • O mesmo código não pode ser reutilizado para outros pedidos.
  • Certifique-se de escrever corretamente (maiúsculas, sem espaços).
  • Verifique a data de validade.
Se, após a verificação, o seu código ainda não funcionar, contacte-nos para info@madohoreca. com ou você pode ligar para +39 081 812 2342 .

Frete 

QUAIS SÃO OS TEMPOS E CUSTOS DE ENVIO?
Os pedidos são processados ​​em 24/72 horas, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Os envios são feitos por transportadora GLS-Bartolini-UPS-TNT; cada um recebe um código de rastreamento que será fornecido a você por e-mail ou mensagem de texto do remetente.
Envios de correio tradicionais: 
-🇮🇹 Entrega "STANDARD" em toda a Itália (4-5 dias úteis) € 6,99
- 🇮🇹 Entrega em modo "EXPRESS" em toda a Itália 12/24H €10,99
-🇮🇹💶 Dinheiro na entrega: "Pagamento na entrega" na Itália (valor que vai inteiramente para o correio) € 9,99
- 🇪🇺 Entrega na Europa 1 ( Áustria, Bélgica, Alemanha, França, Luxemburgo, Holanda, Espanha, Eslováquia) (3-4 dias úteis) €19,99
-🇪🇺 Entrega na Europa 2 ( Tcheca, Dinamarca, Grécia, Hungria, Lituânia, Polônia, Portugal, Eslovênia, Suécia, Suíça) €24,99
-🇪🇺 Entrega na Europa 3 ( Finlândia, Irlanda, Romênia, Reino Unido) € 29,99
(Para ilhas e algumas áreas específicas, o envio pode exigir mais 48/72 horas úteis).
Envio de entrega de paletes: 
🇪🇺 Entrega PALLET na Europa 1 ( Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Luxemburgo, Holanda, Espanha, Eslováquia ) (3-4 dias úteis) €99,99
🇪🇺 Entrega PALLET na Europa 2 ( Tcheca, Dinamarca, Grécia, Hungria, Lituânia, Polônia, Portugal, Eslovênia, Suécia, Suíça) (3- 4 dias úteis) € 149,99
🇪🇺 Entrega PALLET na Europa 3 ( Finlândia, Irlanda, Romênia, Reino Unido) (3-4 dias úteis) € 199,99 
🇮🇹 Entrega BANKALE no modo "STANDARD" em toda a Itália (4-5 dias úteis), incluindo "Cidade do Vaticano e San Marino" GRÁTIS!
A entrega é efectuada de segunda a sexta-feira (excepto feriados) e é necessária a assinatura do destinatário, pelo que é necessária a presença de uma pessoa na morada indicada.
Mesmo em casos excepcionais, os prazos de entrega podem variar (ex. : época natalícia, feriados nacionais).
Se, por qualquer motivo, a embalagem parecer adulterada ou danificada, o destinatário é solicitado a assinar o aviso de recebimento sob controle ou a recusar a entrega.
E SE EU NÃO ESTIVER EM CASA NA HORA DA ENTREGA?
Caso o estafeta não encontre resposta, é deixado um aviso (em papel ou por e-mail/sms ou será contactado pela nossa assistência) informando que será feita uma segunda tentativa de entrega no dia útil seguinte. Em caso de não entrega ainda na segunda etapa, o estafeta deixa um aviso de armazenamento com as referências do centro de operações para a recolha da encomenda pelo destinatário.
COMO POSSO RASTREAR A MINHA ENCOMENDA?
Uma vez enviado o pedido, você pode entrar em contato com nossa assistência para receber informações sobre o envio.

GARANTIA E CUIDADOS COM O PRODUTO

CHEGUEI UM ARTIGO DANIFICADO, O QUE POSSO FAZER?

Desculpas pelo sucedido, por favor envie-nos um email para info@madohoreca. com (com fotos e detalhes de envio) para resolver o problema.

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