Direito de rescisão e devolução por incumprimento       

Direito de retirada

 

Informamos que nos termos do art. 59 D. Legislativo 206/2005, alterada pela d. Decreto Legislativo 21/2014, o direito de retirada é excluído nos seguintes casos:

 

- encomenda de Produtos à medida ou claramente personalizados;

 

- pedido de Produtos que possam se deteriorar ou expirar rapidamente;

 

- encomenda de Produtos selados que não se prestam a devolução por motivos higiénicos ou relacionados com a proteção da saúde ou que tenham sido abertos após a entrega.

 

 

 

No que se refere aos casos de exclusão da retirada listados acima, em particular, você é informado e aceita que entre os "Produtos que correm o risco de se deteriorar ou expirar rapidamente" estão os Produtos de natureza alimentar cujas características e qualidades estão sujeitas a alteração, também como resultado de armazenamento inadequado por você após a entrega.

 

Sem prejuízo do disposto anteriormente quanto à exclusão do direito de rescisão, você tem o direito de rescindir o contrato, sem dar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a partir do momento em que você ou um terceiro indicado por você (i) recebeu o produto ou (ii) no caso de adquirir vários produtos entregues separadamente com um único pedido, você recebeu o último produto.

Para exercer o direito de rescisão, você é obrigado a informar Madò pasticceria S. R. L, com sede em Casapesenna (CE), via F. Petrarca nº. 43, da sua decisão de resolução do presente contrato mediante o envio de declaração expressa à pastelaria Madò S. R. L , no seu modo preferido. De forma a facilitar a gestão atempada do seu pedido, convidamo-lo a utilizar o formulário de contacto ou comunicar para o endereço de e-mail info@madohoreca serviço de assistência. com, sua decisão de rescisão usando o modelo de formulário de rescisão em anexo. Se você escolher esta opção, enviaremos imediatamente um e-mail confirmando o recebimento da desistência para o endereço de e-mail que você forneceu ao comprar o produto, contendo o formulário de devolução a ser incluído na embalagem e as instruções para proceder a devolução do produto, a enviar no prazo máximo de 14 dias para:

 

 

 

 

 

Pastelaria Madò S. R. eu

 

Por F. Petrarca, 43

 

81030 Casapesenna (CE)

 

 

 

Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes de expirado o prazo de rescisão.

 

Se desistir deste contrato, será reembolsado de todos os pagamentos que fez, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes da sua possível escolha de um tipo de entrega diferente do tipo mais barato de entrega padrão oferecido por nós ), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que Madò Pasticcerie S. R. L recebe sua decisão de se retirar. Estes reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento por si utilizado na transação inicial, exceto se solicitar expressamente o reembolso para um meio de pagamento diferente. Neste último caso, quaisquer custos adicionais decorrentes dos diferentes meios de pagamento escolhidos serão por sua conta. Caso tenha selecionado contra-reembolso como forma de pagamento do Produto objeto de levantamento, neste caso ser-lhe-á pedido que indique o código IBAN da sua conta bancária para que as Pastelarias Madò S. R. L pode reembolsar os pagamentos recebidos por transferência bancária. O reembolso pode ser suspenso até o recebimento da mercadoria ou até que você demonstre que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.

 

No caso de reembolso antes do processamento da encomenda, as pastelarias Madò S. R. L pode reter quaisquer taxas de manuseio de reembolso.

Se recebeu o produto, por favor devolva-o nas pastelarias Madò S. R. L, Via F. Petrarca nº. 43, 81030 Casapesenna (CE), sem demora injustificada e em qualquer caso no prazo de 14 dias a partir do dia em que nos comunicou a retirada, através de uma transportadora à sua escolha. Este prazo é cumprido se você devolver o produto antes de expirar o período de 14 dias. Os custos de devolução da mercadoria serão por sua conta.

 

Você é responsável apenas por qualquer valor diminuído das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

 

 

 

Devolução por defeito ou não conformidade do produto

 

Se você recebeu um produto incorreto ou danificado, por favor, notifique o Serviço de Atendimento ao Cliente no endereço – Atendimento ao Cliente do Vendedor, por e-mail no endereço serviceservice. mado@gmail. com, o formulário apropriado devidamente preenchido, com indicação do defeito e/ou não conformidade constatado, bem como a respectiva documentação indicada no próprio formulário de devolução (pelo menos nº. 1 (uma) fotografia do Produto, a confirmação do pedido enviada por nós e/ou nota fiscal).

 

 Após o recebimento do formulário e documentação relacionada, avaliaremos os defeitos e não conformidades por você relatados e decidiremos se autorizamos a devolução dos Produtos, fornecendo-lhe uma resposta, contendo o "Código de Devolução", por e-mail -mail para o endereço fornecido por você durante o processo de registro no Site ou ao fazer o pedido.

 

 A autorização para devolução dos Produtos não constituirá, de forma alguma, reconhecimento de defeitos ou não conformidades, cuja existência deverá ser verificada após a devolução.

 

 Os Produtos cuja devolução autorizamos devem ser devolvidos por você, juntamente com uma cópia da comunicação de autorização de devolução contendo o "Código de Devolução", no prazo de 14 (quatorze) dias após a comunicação do defeito ou não conformidade, para o seguinte endereço : Pastelarias Madò S. R. L, Via F. Petrarca nº. 43, 81030 Casapesenna (CE)

 

Qualquer reembolso do preço pago e dos respetivos custos de envio será efetuado, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento por si utilizado aquando da compra do Produto ou, caso tenha selecionado o pagamento à vista do Produto sujeito a desistência , neste caso ser-lhe-á pedido que indique o código IBAN da sua conta bancária para que as pastelarias Madò S. R. L  pode fazer o reembolso acima mencionado por transferência bancária.