Droit de rétractation

Droit de rétractation et de retour pour défaut de non-conformité       

Droit de rétractation

 

Nous vous informons que conformément à l'art. 59D. Législatif 206/2005, tel que modifié par le d. Décret législatif 21/2014, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

 

- commande de Produits sur mesure ou nettement personnalisés ;

 

- commande de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

 

- commande de Produits scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

 

 

 

En référence aux cas d'exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, notamment, vous êtes informé et acceptez que parmi les "Produits qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement" figurent les Produits à caractère alimentaire dont les caractéristiques et qualités font l'objet de modification, également à la suite d'un stockage inapproprié de votre part après la livraison.

 

Sans préjudice de ce qui précède concernant l'exclusion du droit de rétractation, vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans donner de motif, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous (i) avez reçu la produit ou (ii) en cas d'achat de plusieurs produits livrés séparément avec une seule commande, vous avez reçu le dernier produit.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Madò pasticceria S. R L, ayant son siège social à Casapesenna (CE), via F. Pétrarque non. 43, de votre décision de résilier ce contrat en envoyant une déclaration explicite à la pâtisserie Madò S. R L , dans votre mode préféré. Afin de faciliter la gestion rapide de votre demande, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact ou à communiquer à l'adresse e-mail info@madohoreca service d'assistance. com, votre décision de vous rétracter à l'aide du modèle de formulaire de rétractation ci-joint. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement un e-mail confirmant la réception de la rétractation à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat du produit, contenant le formulaire de retour à inclure dans le colis, et les instructions pour procéder à le retour du produit, à adresser dans les 14 jours suivants et au plus tard à :

 

 

 

 

 

Pâtisseries Madò S. R L

 

Par F. Pétrarque, 43 ans

 

81030 Casapesenna (CE)

 

 

 

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Si vous résiliez ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où Madò Pasticcerie S. R L reçoit votre décision de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous demandez expressément le remboursement vers un autre moyen de paiement. Dans ce dernier cas, les éventuels frais supplémentaires découlant des différents moyens de paiement choisis seront à votre charge. Si vous avez sélectionné le paiement à la livraison comme mode de paiement pour le Produit faisant l'objet d'une rétractation, dans ce cas, il vous sera demandé d'indiquer le code IBAN de votre compte bancaire afin que les pâtisseries Madò S. R L peut rembourser les paiements reçus par virement bancaire. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous démontriez que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

 

En cas de remboursement avant le traitement de la commande, les pâtisseries Madò S. R L peut retenir les frais de traitement des remboursements.

Si vous avez reçu le produit, veuillez le retourner aux pâtisseries Madò S. R L, Par F. Pétrarque non. 43, 81030 Casapesenna (CE), sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué la rétractation, en utilisant un transporteur de votre choix. Ce délai est respecté si vous retournez le produit avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour de la marchandise seront à votre charge.

 

Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

 

 

Retour pour défaut ou non-conformité du produit

 

Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, veuillez en informer le Service Client à l'adresse – Service Client du Vendeur, par e-mail à l'adresse serviceservice. mado@gmail. com, le formulaire approprié correctement rempli, avec indication du défaut et/ou non-conformité constaté, ainsi que la documentation connexe indiquée dans le formulaire de retour lui-même (au moins no. 1 (une) photographie du Produit, la confirmation de commande envoyée par nos soins et/ou le reçu fiscal).

 

 Après réception du formulaire et de la documentation associée, nous évaluerons les défauts et non-conformités signalés par vous et déciderons d'autoriser ou non le retour des Produits en vous fournissant une réponse, contenant le "Code de retour", par e -courrier à l'adresse que vous avez fournie lors du processus d'inscription sur le Site ou lors de la passation de la commande.

 

 L'autorisation de retour des Produits ne constituera en aucun cas une reconnaissance de vices ou de non-conformité dont l'existence devra être constatée après le retour.

 

 Les Produits dont nous avons autorisé le retour doivent être retournés par vous, accompagnés d'une copie de la communication d'autorisation de retour portant le "Code de retour", dans les 14 (quatorze) jours suivant le signalement du défaut ou de la non-conformité, à l'adresse suivante : Pâtisseries Madò S. R L, Par F. Pétrarque non. 43, 81030 Casapesenna (CE)

 

Tout remboursement du prix payé et des frais d'expédition relatifs sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat du Produit ou, si vous avez sélectionné le paiement à la livraison du Produit faisant l'objet d'une rétractation. , dans ce cas il vous sera demandé d'indiquer le code IBAN de votre compte bancaire afin que les pâtisseries Madò S. R L  peut effectuer le remboursement susmentionné par virement bancaire.