Rücktrittsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht wegen mangelnder Vertragswidrigkeit       

Widerrufsrecht

 

Wir informieren Sie darüber, dass gemäß Art. Gemäß Gesetzesdekret 206/2005, geändert durch Gesetzesdekret 21/2014, ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

 

- Bestellung von Produkten nach Maß oder eindeutig personalisiert;

 

- Bestellung von Produkten, bei denen das Risiko besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen;

 

- Bestellung versiegelter Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder nach der Lieferung geöffnet wurden.

 

 

 

Insbesondere in Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Widerrufsausschlusses werden Sie darüber informiert und akzeptieren, dass zu den „Produkten, bei denen die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder verfallen“ auch Lebensmittelprodukte sind, deren Eigenschaften und Qualität Änderungen unterliegen , auch infolge unsachgemäßer Lagerung Ihrerseits nach der Lieferung.

 

Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen zum Ausschluss des Widerrufsrechts haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (i) den Vertrag widerrufen. das Produkt erhalten hat oder (ii) im Falle des Kaufs mehrerer separat gelieferter Produkte mit einer einzigen Bestellung, Sie das letzte Produkt erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Madò pasticceria S.R.L. mit Sitz in Casapesenna (CE) über F.Petrarca n. 43, Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch Übermittlung einer ausdrücklichen Erklärung an Madò pasticceria S.R.L. auf dem von Ihnen bevorzugten Weg mitzuteilen. Um die zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, laden wir Sie ein, das Kontaktformular zu verwenden oder Ihre Entscheidung zum Widerruf mithilfe des beigefügten Standard-Widerrufsformulars an die E-Mail-Adresse info@madohoreca.com mitzuteilen. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts des Widerrufs an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Produkts angegeben haben. Diese enthält das dem Paket beizufügende Rücksendeformular und die Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung Das Produkt ist spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zu senden:

 

 

 

 

 

Madò Konditoreien S.R.L.

 

Via F.Petrarca, 43

 

81030 Casapesenna (CE)

 

 

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie möglicherweise eine andere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferart gewählt haben). durch uns), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Madò pasticcerie S.R.L. Ihre Widerrufsentscheidung erhält. Diese Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie verlangen ausdrücklich eine Rückerstattung mit einer anderen Zahlungsmethode. Im letzteren Fall gehen alle zusätzlichen Kosten, die sich aus der unterschiedlichen Wahl der Zahlungsart ergeben, zu Ihren Lasten. Wenn Sie für das vom Widerruf betroffene Produkt die Zahlungsmethode „Nachnahme“ ausgewählt haben, werden Sie in diesem Fall aufgefordert, den IBAN-Code Ihres Bankkontos anzugeben, damit Madò pasticcerie S.R.L. die per Banküberweisung erhaltenen Zahlungen zurückerstatten kann. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Waren ausgesetzt werden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

 

Im Falle von Rückerstattungen vor der Bearbeitung der Bestellung kann Madò Konditoreien S.R.L. etwaige Kosten für die Verwaltung der Rückerstattung selbst einbehalten.

Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte an Madò pasticcerie S.R.L., Via F.Petrarca n. 43, 81030 Casapesenna (CE), unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, über einen Spediteur Ihrer Wahl. Diese Frist wird eingehalten, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.

 

Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

 

 

Rücksendung aufgrund eines Produktfehlers oder einer Nichtkonformität

 

Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte das entsprechende Formular per E-Mail an die Adresse servizio.mado@gmail.com an den Kundendienst unter der Adresse „Kundendienst des Verkäufers“, korrekt ausgefüllt, mit Angabe von den festgestellten Mangel und/oder die festgestellte Nichtkonformität sowie die entsprechende Dokumentation, die im Rücksendeformular selbst angegeben ist (mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die von uns gesendete Auftragsbestätigung und/oder die Empfangssteuer).

 

 Nach Erhalt des Formulars und der zugehörigen Dokumentation bewerten wir die von Ihnen gemeldeten Mängel und Nichtkonformitäten und entscheiden, ob die Rückgabe der Produkte genehmigt wird, indem wir Ihnen per E-Mail eine Rückmeldung mit dem „Rückgabecode“ zukommen lassen die Adresse, die Sie während des Registrierungsprozesses auf der Website oder bei der Bestellung angegeben haben.

 

 Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte stellt in keiner Weise eine Anerkennung von Mängeln oder Nichtkonformitäten dar, deren Vorhandensein nach der Rücksendung festgestellt werden muss.

 

 Die Produkte, für die wir die Rücksendung genehmigt haben, müssen von Ihnen zusammen mit einer Kopie der Rücksendegenehmigungsmitteilung mit dem „Rückgabecode“ innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Meldung des Mangels oder der Nichtkonformität an zurückgesendet werden folgende Adresse: Madò pasticcerie  S.R.L, Via F.Petrarca n. 43, 81030 Casapesenna (CE).

 

Jede Rückerstattung des gezahlten Preises und der damit verbundenen Versandkosten erfolgt, sofern möglich, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben, oder, wenn Sie als Zahlungsmethode für den Produktgegenstand Nachnahme ausgewählt haben Um eine Auszahlung vorzunehmen, werden Sie in diesem Fall gebeten, den IBAN-Code Ihres Bankkontos anzugeben, damit Madò pasticcerie S.R.L. die oben genannte Rückerstattung per Banküberweisung durchführen kann.